Beschwerdeverfahren/strong>

Crowdpartners bemüht sich nach Kräften, Ihre Beschwerde zur Zufriedenheit zu behandeln. Sie können bei der Geschäftsführung von Crowdpartners eine Beschwerde einreichen.

Beschreibung Ihrer Beschwerde

Geben Sie in einem Brief oder einer E-Mail deutlich Ihre Beschwerde an, und warum Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind. Geben Sie immer Ihre persönlichen Daten und Ihre Kontonummer an. Ihren Brief können Sie senden an:

Crowdpartners B.V.
T.a.v. Crowdpartners management team
Olympisch Stadion 24
1076 DE Amsterdam

Oder per E-Mail an: info@crowdpartners.nl

Antwort innerhalb von 6 Wochen

Die Geschäftsführung von Crowdpartners strebt danach, möglichst schnell schriftlich zu reagieren. Sie erhalten spätestens innerhalb von 6 Wochen eine Reaktion.

Nicht mit der Antwort der Geschäftsführung einverstanden

Wenn Sie mit der Antwort der Geschäftsführung von Crowdpartners nicht einverstanden sind, können Sie sich als Konsument je nach Art der Beschwerde möglicherweise auch an Kifid oder BKR wenden.

Kifid

An Kifid können Sie sich wenden mit einer Beschwerde über ein Finanzprodukt oder eine finanzielle Dienstleistung. In bestimmten Fällen können Sie sich darum wenden an Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Ihre Beschwerde muss innerhalb von 3 Monaten nach einem Abweisungsschreiben eingereicht werden. Crowdpartners ist bei Kifid angeschlossen.

Beschwerde einreichen über BKR-Registrierung

Wenn Ihre Beschwerde auf einer Registrierung beim Büro für Kreditregistrierung (BKR) beruht, und Sie nicht mit der Reaktion der Geschäftsführung von Crowdpartners einverstanden sind, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde auch an den Schlichtungsausschuss des BKR wenden. Dies ist jedoch erst möglich, wenn das Beschwerdeverfahren bei Crowdpartners abgeschlossen ist.

Schlichtungsausschuss BKR

Nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens bei Crowdpartners müssen Sie Ihre Beschwerde innerhalb von 2 Monaten beim Schlichtungsausschuss BKR vorlegen. Nach dieser Frist nimmt der Ausschuss Ihre Beschwerde nicht mehr in Behandlung. Es ist ratsam, vorab Kontakt mit dem BKR aufzunehmen, um sich zu informieren, was Sie tun müssen, um eine Beschwerde einzureichen. Weitere Informationen finden Sie auf www.bkr.nl oder Sie können sich wenden an:

Bureau Krediet Registratie
Afdeling Inlichtingen & Inzage
Postbus 6080
4000 HB Tiel
Telefoon: 0900 257 84 35 (0900 BKRTIEL)

Bindendes Urteil

Das Urteil des Schlichtungsausschusses BKR ist für Sie und auch für Crowdpartners bindend. Der Schlichtungsausschuss stellt vor der Behandlung eines Konflikts Kosten in Rechnung. Weitere Informationen erhalten Sie über den Schlichtungsausschuss BKR.